大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于餐廳申請(qǐng)電話不顯示手機(jī)的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹餐廳申請(qǐng)電話不顯示手機(jī)的解答，讓我們一起看看吧。

為什么現(xiàn)在很多服務(wù)電話，不輸入幾十個(gè)數(shù)字，根本無法得到你想要的服務(wù)？比如電信？

感謝邀請(qǐng)，在上個(gè)世紀(jì)七八十年代的時(shí)候我們國家通信技術(shù)還沒有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，通訊工具主要以座機(jī)為主，我相信60 70 80后應(yīng)該很有感觸的。漸漸地就出現(xiàn)了世界上第一臺(tái)手機(jī) 大哥大 俗稱“板磚”之后的一段時(shí)間后 隨著科技水平的提高 在重量方面進(jìn)行了一定的改進(jìn) 才有了按鍵手機(jī) 我們手機(jī)也更加便于攜帶。直到2011年喬布斯發(fā)布了蘋果4 智能手機(jī) 出現(xiàn)在我們面前。之前我們的手機(jī)僅用于和朋友 家人 打電話 發(fā)短信 有什么事情 都是去相關(guān)的單位進(jìn)行辦理。但現(xiàn)在我們可以看看有些業(yè)務(wù)根本不需要出門就可以辦到。只要有個(gè)手機(jī)就可以辦到 比如訂火車票 之前要去火車站或者代售點(diǎn)購買 現(xiàn)在手機(jī)一點(diǎn)就可以買到 之前天氣冷不想在家煮飯 還要去飯店打包再回來。現(xiàn)在只要手機(jī)點(diǎn)一下就可以送到家門口 以前購買東西。都是要去商店超市才能買到?，F(xiàn)在有個(gè)購物軟件 就可以做到。那么現(xiàn)在的服務(wù)電話之所以會(huì)這樣。我覺得也是很正常的 畢竟現(xiàn)在 我們的生活越來越好的同時(shí) 也會(huì)帶來 其他的問題。比一是哪個(gè)服務(wù)。二是哪個(gè)服務(wù)。三是哪個(gè)服務(wù) 好比去醫(yī)院道理一樣 需要對(duì)癥下藥。我拿我自己的親身經(jīng)歷來說吧 我打電信客服 需要咨詢一個(gè)問題 先是詢問問題。之后需要服務(wù)密碼 問題再深?yuàn)W的需要報(bào)上身份證 或還要再按數(shù)字 才能解決問題。所以我提醒一下朋友們 能在網(wǎng)上解決的 不要打電話 太費(fèi)勁了。

為什么現(xiàn)在很多服務(wù)電話，不輸入幾十個(gè)數(shù)字，根本無法得到你想要的服務(wù)？比如電信？

確實(shí)如此，現(xiàn)在不光運(yùn)營商是這樣，所有的熱線電話都基本是這樣的，一般打通之后要聽它講完，然后輸1234，輸入了以后再輸1234，基本上打一個(gè)電話要浪費(fèi)好幾分鐘，如果碰到占線的真是想死的心都有。深有體會(huì)?。槭裁磿?huì)這樣？

1、主要是現(xiàn)在廠商需要服務(wù)的客戶群體太大了，像電信有幾個(gè)億的客戶，如果按一天千分之一的概率來算，每天都要接幾十萬個(gè)電話，如果一個(gè)人一天接100個(gè)電話，那么就需要配備1000人的客服。其實(shí)在平?？赡苓€好一點(diǎn)，客服足夠可以應(yīng)付，如果遇到月初出帳期間，一萬個(gè)客服都會(huì)顯少。所以很多廠家為了節(jié)省人力都采用機(jī)器人回復(fù)客戶，除非解決不了的，再到人工服務(wù)，一般人工服務(wù)都是在最后一個(gè)。所以運(yùn)營商其實(shí)不想你打人工服務(wù)，因?yàn)槎即蛉斯し?wù)，運(yùn)營商就要配備更多的客服，那么人工成本就提高了。

2、現(xiàn)在運(yùn)營商的電話話費(fèi)都是月初兩天出帳，一旦出帳就會(huì)有欠費(fèi)的情況，這個(gè)時(shí)候打電話咨詢的會(huì)變多，而且是成倍成倍的增多。運(yùn)營商盡量用機(jī)器人分流一些電話對(duì)他們的體驗(yàn)要好一點(diǎn)，因?yàn)榭偙壤鲜钦季€要好得多。查話費(fèi)、查余額完全不用人工就可以解決。

3、客服人員增多，對(duì)培訓(xùn)的要求就增加，如果客服沒培訓(xùn)好就上崗會(huì)降低客戶的體驗(yàn)感。有降低客戶滿意度的危險(xiǎn)。需要培訓(xùn)的人越多，這種風(fēng)險(xiǎn)越大。

總而言之，由于客戶群體過于龐大，運(yùn)營商一般都不希望客服打人工電話，所以就設(shè)置一些障礙，有些客戶一煩或者通過電腦提示就可以解決問題，那么運(yùn)營商就可以少配備人員，節(jié)省一些人力成本。

其實(shí)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三個(gè)運(yùn)營商的客服電話的人工服務(wù)都是按0，如果知道它們的規(guī)律可以節(jié)省很多時(shí)間。在聽到提示按數(shù)字幾的時(shí)候，你直接按0就進(jìn)入人工臺(tái)了。如果人工臺(tái)進(jìn)不去，你可以嘗試按投訴的那個(gè)數(shù)字進(jìn)入，一般都能接通。還有一種情況，就是往往有一些客戶自己的號(hào)碼記不住，但是欠費(fèi)了不知道號(hào)碼，打客服問的時(shí)候，就需要轉(zhuǎn)人工。這一點(diǎn)聯(lián)通最聰明，如果欠費(fèi)，你打客服電話的時(shí)候就會(huì)把你的號(hào)碼報(bào)給你。為客戶節(jié)省了時(shí)間，也減少了聯(lián)通客服的工作量。移動(dòng)和電信就必須轉(zhuǎn)人工才能問得出。

到此，以上就是小編對(duì)于餐廳申請(qǐng)電話不顯示手機(jī)的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于餐廳申請(qǐng)電話不顯示手機(jī)的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。