大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于易到總公司電話的問題，于是小編就整理了1個相關(guān)介紹易到總公司電話的解答，讓我們一起看看吧。

為什么滴滴、優(yōu)步、易到等網(wǎng)約車軟件都沒有客服電話？

滴滴有客服電話一直都是乘客服務熱線是4000000999，司機服務熱線是4000000666（包括專車、快車）。都比較容易接通，除了早晚高峰。

易到客服電話：乘客專線：10101777 司機專線：10100777，Uber確實沒有客服電話的。

我個人感覺這應該和中國人的性格有一定關(guān)系，我們做事希望馬上能解決 ，很多時候一有點問題都打電話給滴滴客服來解決，可是滴滴客服運氣不好很難轉(zhuǎn)接到人工服務，可是打通又能怎么樣，很多問題客服也只能聽和記錄下來，很多問題客服也沒有權(quán)限解決，很多司機和乘客都開始沒有好脾氣，罵罵咧咧的態(tài)度或者掛掉電話?？傊畣栴}沒有解決掉，可是滴滴APP端有備報處理，可現(xiàn)在客服大家估計覺得非常麻煩。

Uber就不一樣用郵件的方式來處理，在發(fā)郵件的時候你的心情也平復了不少，email需要很多的照片和證據(jù)作為處理問題的依據(jù)。正所謂大事發(fā)郵件 小事打電話！

客服也是一個即時發(fā)泄情緒的地方，讓更多國人不理智而已 可是我們已經(jīng)習慣了客服電話，就拿中國移動也是打客服電話，在2000年手機流行起來，很多人對email還是沒有使用習慣吧！

可是客服的權(quán)限都小的很，你就只能停留在吐槽階段、發(fā)泄自己不滿情緒的地方。客戶是上帝不是聲音越大就越有理的。

東野圭吾在書里說過：世界上有兩樣東西是不能直視的，一是太陽，二是人心。

在滴滴事件發(fā)生以后，導致很多人心里有這個疑惑：滴滴的客服業(yè)務是不是外包？

其實，不管是滴滴還是優(yōu)步等網(wǎng)約車平臺，都是能夠找到相應的客服電話和投訴電話的，但具體能不能打通，客服的辦事效率如何，就要另當別論了。

在短短三個月內(nèi)，連續(xù)發(fā)生了兩起惡性事件，除了滴滴平臺被捆以道德的枷鎖外，滴滴客服也處在漩渦之中。尤其是樂清女孩事件，更是間接的暴露出滴滴客服平臺所存在的隱患，據(jù)了解，該起事件的兇手，是有前科的，早在之前就有人遭到過騷擾，并且及時的上報給了滴滴客服，可是滴滴客服不作為，選擇“冷處理”方式。讓人心寒。

在此事件后，關(guān)于滴滴客服平臺的一系列“貓膩”相繼爆出，結(jié)果令人咋舌。多名在滴滴公司做過客服的網(wǎng)友表示，滴滴的基層客服并不是直接由總部管理，而是屬于外包公司，客服的權(quán)限很小，只能反饋問題。像這樣的外包客服，并不和滴滴公司在一起辦公，甚至不隸屬于同一個城市。

此外，外包公司聘請客服的門檻要求也是非常的低，滴滴客服整體的綜合服務素質(zhì)有待進一步的考究，這樣的客服平臺顯然如同擺設(shè)，在關(guān)鍵時候是起不到任何作用的，也難怪很多網(wǎng)友會紛紛吐槽滴滴客服平臺的服務。

或許我們可以學習騰訊副總裁說的那樣，找一個安全團隊作為后盾，實時監(jiān)測所有網(wǎng)約車的交通情況，這樣可以更有效率也更有保障的保護乘客安全。

說實話，干滴滴四個月有一個月沒有跑，坐標山西太原，滴滴有客服了，在太原的焦煤集團四樓，去了以后保安也說沒有，艸整的就是一軍事基地，因為投訴問題，幾次問客服，你們的地址在哪里，客服回答:海淀區(qū)，曹尼瑪怕啥了？找負責任客服回答哎……無語，

一個沒有積淀的公司做的再大也不會健全，因為他們不是辛苦勞動做出來的，而是靠燒錢這種投機取巧而來的，所以他們的腦子里想的最多的是怎么把燒掉的錢撈回來，所以服務做不好也就正常了！

我是做傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型做移動互聯(lián)網(wǎng)配貨平臺快遞物流第三方平臺“51快配app”的，由于從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)，做宣傳，辦手續(xù)和很多互聯(lián)網(wǎng)公司打過交道，最大的感受，傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)找客戶，找生意，簽協(xié)議，有完善的售后服務體系，相對管理比較規(guī)范。而新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)，但是業(yè)務模式非常傳統(tǒng)，舉個例子我要做廣告，談了uc，今日頭條，百度，搜狗還有一些網(wǎng)絡推廣的公司，他們一定要來人來面談，這要在傳統(tǒng)行業(yè)肯定是直接傳真照片合同一簽打款就可以了，搞得我很不適應。我還發(fā)現(xiàn)一個問題新興的互聯(lián)網(wǎng)公司客服電話幾乎都打不通，即使能打通也得很費勁，他們寧可來找你不讓你給他打電話，上次聯(lián)系uc代理，怕被騙，在網(wǎng)上查了一天的電話找了幾個電話好不容易打通說不管不知道，你的客戶想核實代理的真?zhèn)伟　Ｏ鄬碚f這方面阿里做得最好，這和阿里成立的時間早有關(guān)系，阿里成立的時候大部分都是傳統(tǒng)行業(yè)占優(yōu)勢。總的來說感覺新興的互聯(lián)網(wǎng)公司管理是不完善的，之所以這幾年發(fā)展好是因為確實他們趕在了風口上，粗放的管理也能發(fā)展起來。我想隨著越來越多的人進入互聯(lián)網(wǎng)，競爭加大之后，這樣的問題會被重視起來。

到此，以上就是小編對于易到總公司電話的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于易到總公司電話的1點解答對大家有用。