大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于電銷機器人公司電話的問題，于是小編就整理了1個相關介紹電銷機器人公司電話的解答，讓我們一起看看吧。

當前形式下，電銷行業(yè)和電話機器人系統(tǒng)前景如何？

這個問題比較大。筆者從事這個行業(yè)近三年，以下是對這個問題的一點淺談。

首先從長遠的角度來說，電銷是一個永遠都不會消失的行業(yè)。亦或者說銷售是一個永遠都不會消失的行業(yè)。一個企業(yè)存在的目的，就是賣，賣產品或者賣服務。那么獲客就成為企業(yè)一個永遠都不過時的話題。這里我們先把to b行業(yè)去掉，單單談to c行業(yè)。To c行業(yè)在獲客方面，又分為主動獲客，與被動獲客。一般情況下被動獲客的易接受程度要遠遠高于主動獲客。這一點也很好理解，從心理學的角度來說，被動獲客更容易讓消費者有一種自我選擇的心理過程；而在主動獲客過程中，消費者往往有一種被騷擾的感覺。

當然被動獲客往往也會有些問題，比如獲客效果難以量化等等。但是由于被動獲客的易接受程度，所以廣告?zhèn)髅降缺粍荧@客一直是各大企業(yè)的必爭之地。反之，電銷等主動獲客的方式一直游走在邊緣地帶，既引起了大規(guī)模的群眾反感，同時又觸碰了政策的紅線。

但是隨著人工智能技術的興起，以及相關政策的完善，精準營銷逐步展露頭腳。簡言之，就是在傳統(tǒng)的電銷的基礎之上，將客戶的名單進行精準的細化，以保證電銷時所撥打的客戶名單中的潛在目標客戶所占比例大幅提升。這樣既避免了海量外呼所帶來的群眾反感，又提升了電銷時的客戶命中率，無形之中也降低了營銷的成本。

而電銷機器人也是未來電銷的一個方向之一，同時也是在電銷當中，跟精準營銷并列的兩大人工智能所發(fā)展的方向之一。但是由于目前nlp等技術的發(fā)展還不夠完善，所以電銷機器人能與人溝通交互的回合數(shù)還有待提升。

在理論上說，電銷機器人的工作效率是人工電銷的五六倍，在成本上也低出很多，對于企業(yè)的電銷工作是再適合不過的，但具體也要看品牌，質量好的機器人效果就非常好，一天打上千個電話，意向客戶可以篩選到六七十個。

怎樣選擇電銷機器人品牌：
1.聽一下機器人說話，是不是像真人一樣，如果機械感太強，會影響電銷質量，另外要關心一下機器人說話的語速，如果反應時間太慢，那么放棄吧。
2.了解機器人的語音識別率，識別率太低會無法準確識別客戶的話術，即聽不懂“人話”，因此語音識別率越高越好。

3.話術庫是不是豐富，如果機器人知識不夠豐富，會出現(xiàn)詞窮的現(xiàn)象。4.成本以及售后服務，買機器人之前要充分了解付費方式，防止后期有服務商亂收費現(xiàn)象，再就是要選擇后期負責人的服務商品牌，有什么問題隨時解決，才不會浪費時間。電銷機器人選好了，可以為企業(yè)的業(yè)績帶來飛速的提升，或許選不好還會影響電銷的質量，浪費時間與精力，因此選擇一個好的電銷機器人品牌很重要。

電銷行業(yè)使用電話機器人，將是未來的趨勢

張女士中午休息的時候接到一個電話，一個甜美的聲音傳來，“喂，您好，您在XX家購買的商品還沒有付款哦，現(xiàn)在付款您的優(yōu)惠券還可以使用，過了今日優(yōu)惠券就過期了……”張女士掛了電話才想起來，原來前晚上在電商網站上下單的商品還沒有付款，自己白天工作挺忙的，也就忘了這個事情了，要不是商家來電話提醒，優(yōu)惠券可真就作廢了呢！現(xiàn)在的電商商家還挺先進，以前是發(fā)個短信，但是短信一來用的少，自己經常忽略，手機也會自動屏蔽一些短信；再來，每天的營銷短信特別多，自己很少能關注的到，最多瞟一眼就過去了，但打個電話幾十秒的時間，就把事情的重點說完了，非常直接，也確實達到了提醒的效果，張女士這么想著，樂呵呵的點開自己的訂單去付款了。

其實，這通電話并不是商家打來的，而是商家使用智能外呼機器人進行撥打的。如今，電商行業(yè)發(fā)展迅速，但競爭也非常大，客戶們的選擇多了，維系客戶就顯得尤為重要，像張女士這種已經下單但還沒有付款的客戶，對商家而言，其實算是已經成功了90%的客戶，只需提醒一下他們完成付款的步驟，這個客戶就算成交了。對于曾經購買過商品的老客戶，在商家有活動促銷時，也可以使用智能外呼機器人對客戶進行提醒，也顯出了商家對老顧客的重視，其次包括客戶的售后使用情況、問卷調查等等，都可以借助智能外呼機器人完成。

而且智能外呼機器人的效率很高，日均可撥打800-1200通電話，也不需人工過多的操作干預，海量客戶電話號碼可批量導入，自定義時段自動撥打，省時省心省力，并且智能外呼機器人可以根據人機交互內容，識別并理解客戶需求，自動將意向客戶分類，鎖定客戶，幫助商家進行智能又精準的營銷，并將通話情況、通話時長、接通掛斷等內容清晰記錄，形成統(tǒng)計數(shù)據，方便商家查詢管理，也能指導商家優(yōu)化調整自己的呼出策略。

除此之外，智能外呼機器人還解決了很多電商商家頭疼的問題——人力資源。其實很多電商，都是自己經營的小公司，人力成本有限，往往都是店主兼任客服、售后、財務等等，而智能外呼機器人的使用，恰好可以釋放人力，還不會受到環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，隨時保持穩(wěn)定的標準化的工作狀態(tài)，也同時降低了成本投入。

將更多簡單、重復的問題交給人工智能解決，也會是未來商業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

到此，以上就是小編對于電銷機器人公司電話的問題就介紹到這了，希望介紹關于電銷機器人公司電話的1點解答對大家有用。