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北京的12345管用嗎？

肯定的回答你只要反映的問題是合理的真實(shí)存在的，北京市的“12345有事找政府”就一定管用。我曾經(jīng)在一套新房裝修時，就向12345政府熱線反映過公交線路的問題，很快就見到成效。
事情發(fā)生是因?yàn)檫@路公交車是小線，過去那里乘車人可能比較少，道路交通也比較擁堵。所以他們就經(jīng)常甩站發(fā)車間隔時間長，后來新的小區(qū)投入使用乘坐人急增。他們還是老一套而且態(tài)度很不好，有幾次我們等待40多分鐘也不見車輛開來。無奈之下只有到另一條街上坐另一路車，大家非常有意見，因?yàn)榫褪强傉揪拖蛩麄冾I(lǐng)導(dǎo)提意見，也得不到解決。
我們在又一次的等待不發(fā)車的情況下，大家希望我能代表向上級領(lǐng)導(dǎo)反映一下。我試著就給12345熱線打了個電話??，把這個問題反映給了他們。一位接線員受理了此事，并表示會及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。一天后一個自稱公交線路領(lǐng)導(dǎo)的人給我打電話講了一些困難等等，希望我們向上級部門反映一下路上車多問題。我告訴他這是你們自己反映的問題，而且北京市任何一個道路都是車多。他還說學(xué)校多不好解決希望大家能夠理解。
第三天我突然接到了北京市12345熱線客服回訪，詢問我是否有人說明情況并加以解決改善。我把我們打電話的內(nèi)容簡單介紹了一下，熱線客服告訴我說：這個問題是會解決的，我們要把問題向上一層反映，你們不要著急。
又過兩天問題一下就解決了，因?yàn)槲覀冊谑宸昼娮笥揖陀幸惠v公交車發(fā)出，早晚高峰期五分鐘就有車駛來還有加車。我們小區(qū)的居民都說北京市12345熱線好。每當(dāng)我路過那座政府熱線大樓的時候，就想到是為百姓辦實(shí)事的部門。
這所漂亮的重色樓就是北京市12345政府熱線服務(wù)中心。

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