大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于公司電話錄音系統(tǒng)的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹公司電話錄音系統(tǒng)的解答，讓我們一起看看吧。

電銷系統(tǒng)、電話錄音、智能客服系統(tǒng)為一體的CRM軟件？

集呼叫中心、數(shù)據(jù)報(bào)表、CRM客戶信息管理、工單管理、錄音、質(zhì)檢、知識(shí)庫等功能于一體的軟件，完全能夠滿足企業(yè)在不同服務(wù)場景下的工作需求。該系統(tǒng)還設(shè)置了公?？蛻舫?，能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶資源的優(yōu)化分配。有助于提高員工的工作熱情，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，挖掘最有價(jià)值的客戶。

另外我們也有自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以根據(jù)企業(yè)的需求做個(gè)性化定制開發(fā)，支持免費(fèi)試用。系統(tǒng)用戶界面如圖：

簡單的進(jìn)行人工接待顯然是不夠的， 人工客服面對大量用戶同時(shí)咨詢的情況下，顯得有些力不從心，而且人工客服會(huì)無法避免的出現(xiàn)失誤，并會(huì)因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)長的限制而流失客戶。面對這種情況，智能客服就顯現(xiàn)出了它的優(yōu)勢，全新的免費(fèi)智能客服——火烈云智能客服，能夠全方位的幫您解決困擾。

1、精準(zhǔn)的為用戶提供服務(wù)

金融場景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數(shù)據(jù)通過精準(zhǔn)的用戶畫像，提前識(shí)別出用戶的潛在需求和問題，做好預(yù)判和準(zhǔn)備工作，匹配能夠解答相關(guān)問題的知識(shí)庫，為用戶提供精準(zhǔn)的答案。

2、有溫度的人機(jī)對話

智能客服機(jī)器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進(jìn)行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術(shù)支出，比如自然語言處理、語音識(shí)別等多個(gè)領(lǐng)域。

3、規(guī)避負(fù)面情緒

人工客服難免在處理問題時(shí)帶有個(gè)人情緒在里面，而智能客服機(jī)器人具備了人類的溫度和個(gè)性，卻不會(huì)帶有人類的負(fù)面情緒，在與用戶溝通中會(huì)帶著真誠和熱情，保證通話過程中的對話質(zhì)量。

火烈云在線客服系統(tǒng)提供智能客服機(jī)器人，在訪客咨詢時(shí)，及時(shí)回復(fù)，通過識(shí)別訪客問題關(guān)鍵詞，然后快捷回復(fù)，或者引導(dǎo)訪客自助查詢，當(dāng)機(jī)器人回答不了的可以轉(zhuǎn)到人工坐席，這樣可以節(jié)省時(shí)間讓客服優(yōu)先處理更為重要的問題，提高客戶滿意度。智能客服已經(jīng)逐漸成為金融行業(yè)發(fā)展的剛需，不僅可以提升用戶體驗(yàn)，更可以大幅提升金融行業(yè)的業(yè)績，在人力成本節(jié)約、產(chǎn)品銷售等方面都具有很大潛力。

到此，以上就是小編對于公司電話錄音系統(tǒng)的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于公司電話錄音系統(tǒng)的1點(diǎn)解答對大家有用。