大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話(huà)題，就是關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售項(xiàng)目外包公司的問(wèn)題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹電話(huà)銷(xiāo)售項(xiàng)目外包公司的解答，讓我們一起看看吧。

大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)客服外包這個(gè)行業(yè)，覺(jué)得前景怎么樣，做客服外包公司的電話(huà)銷(xiāo)售如何？

太多客服外包了。

現(xiàn)在開(kāi)個(gè)淘寶店，天天有客服外包的人聯(lián)系你。

說(shuō)白了就是它幫你看店，你每個(gè)月給他付一定費(fèi)用，如果有成交，再按成交金額進(jìn)行分成。

還有一種客服外包。很多大企業(yè)自己人力資源有限就把客服外包給其他公司，專(zhuān)門(mén)接電話(huà)，省成本。

很多電話(huà)客服，包括10086的都算是外包的。

這個(gè)其實(shí)主要看選擇了，更何況隨著電商業(yè)的發(fā)展，快遞物流業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，外包客服行業(yè)在快速發(fā)展，其未來(lái)前景也是可觀。

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本公司現(xiàn)在推出外包加盟業(yè)務(wù)，一次性投入場(chǎng)地設(shè)備，長(zhǎng)期使用，投資小回報(bào)大，實(shí)地考察，開(kāi)業(yè)指導(dǎo)，管理培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，讓您創(chuàng)業(yè)無(wú)憂(yōu)，歡迎志同道合的朋友加盟！

坦白說(shuō)，這行可以做著先糊口，但沒(méi)什么前途。

每次提到客服外包，我就想起n年前流行過(guò)的bp機(jī)，來(lái)得也快，去得也快，現(xiàn)在哪里還有影子，所以在傳呼臺(tái)工作的人們自然也就散了，得另謀出路。

客服外包也是一樣。

客服外包屬于第三方服務(wù)。企業(yè)比如銀行、電商等，為了提高客戶(hù)服務(wù)時(shí)效、將做好產(chǎn)品售后做為競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，而同時(shí)又要降低人員成本，減少培訓(xùn)成本等，一般會(huì)選擇專(zhuān)門(mén)做客服的供應(yīng)商，在成本比較低的國(guó)家或城市將客服外包出去。

比如在國(guó)內(nèi)，外包通常是在大連、成都等城市，有著好的教育資源，人口素質(zhì)比較高，而同時(shí)人員等各項(xiàng)成本又相對(duì)低廉；在國(guó)外，通常美國(guó)的會(huì)外包去南美比如阿根廷，英國(guó)的會(huì)外包去印度，亞洲國(guó)家的一般在菲律賓或大馬，日本通常在大連。

客服外包跟大型工廠沒(méi)什么區(qū)別，只不過(guò)提供的產(chǎn)品是服務(wù)。而隨著科技的發(fā)展，大凡大模型可重復(fù)的產(chǎn)品都有被機(jī)器人代替的可能性。

舉個(gè)栗子，大家現(xiàn)在在淘寶上購(gòu)物，是不是經(jīng)常會(huì)遇到機(jī)器人客服？常規(guī)的問(wèn)題都會(huì)有機(jī)器人先解答，解答不了的才出現(xiàn)提示“轉(zhuǎn)人工客服”，甚至現(xiàn)在有的店連人工客服都不出現(xiàn)了...比如頭條，你再點(diǎn)點(diǎn)客服試試，基本全是機(jī)器人，人工服務(wù)連影子都不見(jiàn)。

服外包是最近幾年才興起的第三方電子商務(wù)衍生行業(yè)，雖然興起的時(shí)間不長(zhǎng)，但是已經(jīng)在電子商務(wù)行業(yè)占據(jù)了十分重要的地位，為許多的電商企業(yè)和品牌提供完善專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)。

外包公司的優(yōu)勢(shì)在于，節(jié)約成本，以及專(zhuān)業(yè)度高。自營(yíng)店鋪客服至少需要聘請(qǐng)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的客服，白班夜班輪值，以保證店鋪在有客人咨詢(xún)的時(shí)候，可以及時(shí)回復(fù)，解決客戶(hù)的疑問(wèn)。

只要電商行業(yè)存在，客服外包的發(fā)展就只會(huì)越來(lái)越好，并且越來(lái)越規(guī)范。

客服外包這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在可以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)，有做人員客服外包的、有做客服系統(tǒng)外包的，因?yàn)橐咔榈挠绊?，使得電商、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫(yī)療、直播帶貨等網(wǎng)上服務(wù)大量的出現(xiàn)，而許多電商有時(shí)候太忙，無(wú)暇管理自己的客服，所以就把這部分服務(wù)交給客服外包公司來(lái)做。我覺(jué)得客服外包的前景還是不錯(cuò)的，因?yàn)殡S著電商的發(fā)展，這個(gè)行業(yè)注定要成為必需品。

至于電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)，因?yàn)槊總€(gè)人的能力不同，這里不便做出評(píng)價(jià)。希望能幫到您！

不如使用智能客服

在企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)中，會(huì)遇到許多難題。傳統(tǒng)的客服中心更是企業(yè)內(nèi)問(wèn)題頻現(xiàn)的部門(mén)，但隨著AI人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能客服為企業(yè)的客服中心帶來(lái)了新的助力，將幫助企業(yè)解決由來(lái)已久的難題：

1、投入成本高：企業(yè)客服中心的發(fā)展主要依賴(lài)于人力的擴(kuò)張，隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，持續(xù)擴(kuò)充的人力成本投入，以及同時(shí)增加的客服培訓(xùn)成本，乃至辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)大等費(fèi)用，無(wú)疑都會(huì)讓企業(yè)在創(chuàng)造收益的同時(shí)加大開(kāi)支。而智能客服所需要的企業(yè)成本投入，僅有坐席購(gòu)買(mǎi)成本，一次性購(gòu)買(mǎi)后，無(wú)需再額外支付其他費(fèi)用（員工社保、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等）。

2、人員流動(dòng)大：因客服工作需要直接與客戶(hù)接觸，難免遇到部分不友好的客戶(hù)，導(dǎo)致客服工作情緒不穩(wěn)定，長(zhǎng)此以往也易造成客服的離職率上升，人員流動(dòng)居高不下。但對(duì)于智能客服，則完全不會(huì)有這樣的問(wèn)題發(fā)生，并且能夠持續(xù)穩(wěn)定的提供高效服務(wù)。

3、培訓(xùn)周期長(zhǎng)：因企業(yè)的客服人員流動(dòng)頻繁，企業(yè)需要及時(shí)進(jìn)行新人補(bǔ)充，鑒于客服崗位的專(zhuān)業(yè)性，新人還需進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)答話(huà)術(shù)教授，而培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)費(fèi)用等又將是企業(yè)發(fā)展的重負(fù)。智能客服則無(wú)需培訓(xùn)，完成企業(yè)服務(wù)知識(shí)庫(kù)搭建后，即可上崗工作。

4、工作效率低：企業(yè)人工客服工作水平參差不一，在面對(duì)高強(qiáng)度的客服工作所展現(xiàn)出的工作效率也不盡如人意。而智能客服可以保持7*24*365天實(shí)時(shí)在線(xiàn)，0.5~1秒內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)，并完全按照企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，工作效率極高。

到此，以上就是小編對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售項(xiàng)目外包公司的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售項(xiàng)目外包公司的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。