大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于加強電話服務規(guī)范的問題，于是小編就整理了3個相關介紹加強電話服務規(guī)范的解答，讓我們一起看看吧。

便民熱線12345具體是干什么的啊？

大家可能聽說過12345電話，但是并不是太了解這是什么電話，其實12345，即“非緊急救助服務系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。下面就來簡單介紹一下。通過互聯(lián)網(wǎng)撥打電話12345—1—1，將訴求告知工作人員;將書面意見傳真到12345—1—5;發(fā)送電子郵件發(fā)送手機短信通過QQ添加好友短信發(fā)送注意事項：用戶向12345平臺發(fā)送短信反映問題時，一定要寫明以下兩個要點：呼叫內(nèi)容(精煉扼要)事件地點(詳細標明)短信無法查詢內(nèi)部訴求件辦理結果建議用戶短信字數(shù)控制在150個字之內(nèi)。QQ訴求注意事項：QQ人工受理時間為7：00——22：00?，F(xiàn)在很多省市采用了便民熱線、市長電話等。電話開通以后，將全天候24小時為市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務，從而解決政府各部門電話號碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時解決的問題。對市民來電中咨詢類的問題，將直接由前臺接聽人員利用各部門預先錄入資料庫中的規(guī)范答案回答。通話資費按普通市話收費標準計收。12345電話是一條火熱的民生熱線

接到騷擾電話還被罵如何反擊？

出現(xiàn)這種情況可以，采取錄音的形式，保存下來，然后可以根據(jù)法律的情況采取相應的措施，如果此舉不行，還可以用錄制視頻的方式發(fā)布在網(wǎng)上，曝光他，曝光他，記住曝光他，告訴大家遇到這樣的情況該怎樣處理

接到騷擾電話還被罵，如果你要反擊的話，你首先要清楚你打反擊的目的是什么？我打這通電話，是為了找到我的客戶，你罵我，自然說明你不是我的客戶，我為什么要花費時間和精力在你身上糾結呢？我還不如花時間去打更多的電話，反而有可能找到想了解我們的產(chǎn)品的客戶。

再說工作中這種情況是無法避免的，我們不清楚電話那頭的人在做什么，或許因為這通電話會影響到對方，從而產(chǎn)生負能量，而且一天其實不僅僅我們打電話，其他公司的銷售也在打電話，被打多了，自然會煩，就好像自己家的門鈴被人狂按，換誰都會抓狂。但是，當你愿意這樣想的時候，恭喜你，你比那些罵你的人，我覺得，多了一份忍耐、多了一份同理心、也多了一份善良，這些都是難能可貴的品質，你應該感到高興才是

其實小編并不贊同反擊反罵別人，冤冤相報何時了，而且萬一引出問題可不好，但背后的心理需求是好的，這種需求是原始的人本能中想要被尊重的需求，客戶是人，銷售也是人，我們都是平等的，而且把握好這種想法時，我們才可以更好的維系客戶關系，促進成交。得饒人處且饒人，退一步海闊天空。

好幾年前了，我手機放家里，孩子在家寫作業(yè)，一個賣茶葉的騷擾電話打過來直接說茶葉什么的，我家孩子順手拿著英語課本讀起來，對方喂喂喂了幾聲，說神經(jīng)病，我孩子就一直沒停反而讀得更快了，對方才把電話給掛了。等我回家聽孩子說起，我們可大笑了一通。罵就罵唄，又不認識，自己別去在意，不做虧心事，不怕鬼敲門，罵我又不疼，哈哈哈別打我就行。有時候就得心態(tài)好點，啥事都在意的話，那還讓人活了不。

接到騷擾電話 多是推銷 保險類的 也屬于服務行業(yè) 應該有從業(yè)規(guī)范

平時接到騷擾電話 如果有標記直接掛斷 如果沒有擔心是工作需要電話 接聽一下 是騷擾的禮貌拒絕 謝謝不用了 謝謝不需要 謝謝 已經(jīng)買完了 這樣的回答 不會超過10秒

至于接到騷擾電話反到被罵 我這就有點不禮貌 先追起因 是自己暴粗口還是對方對你粗口 這個很重要

如果是對方粗口我們可以 撥打12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心

為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工業(yè)和信息化部委托 設立的舉報受理機構 負責承擔關于互聯(lián)網(wǎng) 移動電話網(wǎng) 固定電話網(wǎng)等各種形式信息通過網(wǎng)絡及電信業(yè)務中不良與垃圾信息內(nèi)容的舉報受理 調查分析以及查處工作

首先 你好分辨出電話是屬于哪一種的騷擾 是商家廣告 還是推銷產(chǎn)品 還是就是單純的電話騷擾 如果是前兩種 直接跟他們說不需要就行了 記住這個態(tài)度稍微要好一點 雖然它們打電話是過來介紹產(chǎn)品的 但是 這也是她們的工作之一 希望你也可以諒解 如果是單純的電話騷擾 而且還罵人的話 第一次可以警告他 如果他還繼續(xù)打電話過來 并且警告無效的話 那么就可以直接去報警 把對方的電話號碼跟公安局的那邊回報 等待警方的處理

客服的職責是什么？

客服救星微信客服管理系統(tǒng)來了

微連的微信客服管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“微信+機器人＋人工客服＋工單+呼叫中心”的功能集成，為企業(yè)提供了微信在線智慧客服解決方案。微連的微信客服系統(tǒng)為企業(yè)提供了回答準確率高達97%的客服機器人，系統(tǒng)還增加了話術庫，提高客服回答效率，同時節(jié)省85%的客服成本。

好的微信智能客服就能解決您的問題，深圳微連的微信客服管理系統(tǒng)就可以解決在客戶服務運營過程中客戶服務體驗吐槽無力的能力。

一、多微信集成的接入能力

微連的微信客服管理系統(tǒng)客服系統(tǒng)可以接入多個營銷微信渠道，可以把客戶通過多個微信渠道做好客戶的服務，使得客服的壓力不會集中在一個微信上面的。多個微信的客戶可以由一個客服服務又可以提高客戶服務體驗度。

二、業(yè)務話術導航

對于一些客戶常問到的的業(yè)務知識和售后問題，通過話術導航就可以輕松搞定，提前編輯好常見問題的答復話術，再遇到相同問題時，雙擊就可以直接發(fā)送話術，無須客服人工重復性的回答，大大減少對客服人員的依賴從而降低人工成本和時間成本。

三、智能應答機器人

當客戶向客服發(fā)起咨詢的行為，智能應答機器人根據(jù)之前設定好的關鍵詞內(nèi)容作出應答。讓客戶不會因為無人應答造成客戶的流失，避免因為客服的問題給業(yè)務造成損失。

到此，以上就是小編對于加強電話服務規(guī)范的問題就介紹到這了，希望介紹關于加強電話服務規(guī)范的3點解答對大家有用。