大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于電話機(jī)器人服務(wù)的問題，于是小編就整理了3個相關(guān)介紹電話機(jī)器人服務(wù)的解答，讓我們一起看看吧。

ai電話機(jī)器人可以做什么？

聽到“智能電話機(jī)器人”，很多人都會問是什么東西？有什么用？今天我就跟大家講講“智能電話機(jī)器人”，來揭開它的神秘面紗。

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、傳感器等技術(shù)的加速突破和廣泛應(yīng)用，人工智能的發(fā)展也進(jìn)入了一個嶄新的階段，企業(yè)在發(fā)展，國家在發(fā)展，全世界都在跟風(fēng)，這股風(fēng)吹的可謂是厲害。

而智能語音技術(shù)作為人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵一環(huán)，AI應(yīng)用最成熟的技術(shù)之一，在營銷客服、智能家居、智能車載、智能穿戴等領(lǐng)域都有著迅猛發(fā)展，智能電話機(jī)器人就是其中一種應(yīng)用。而智能電話機(jī)器人一經(jīng)問世，就風(fēng)靡市場，為房地產(chǎn)、金融、保險(xiǎn)、汽車、醫(yī)療等諸多行業(yè)提供了一站式營銷服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出超乎想象的商業(yè)價(jià)值，成了市場新寵。

其實(shí)智能電話機(jī)器人就是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！通過精準(zhǔn)語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音系統(tǒng)。通俗點(diǎn)講就是代替人工打電話進(jìn)行廣告推廣，電話機(jī)器人工作原理其實(shí)很簡單，就是通過語音識別技術(shù)，觸發(fā)設(shè)置的話術(shù)關(guān)鍵詞，然后進(jìn)行人機(jī)溝通交互的目的。

知道了什么是電話機(jī)器人，那么它有什么用呢？拿我們百業(yè)機(jī)器人說，首先，我們分析一下市場。做推廣的都知道，電視廣告-太貴，DM報(bào)-沒人看，百度推廣-太慢，宣傳單-轉(zhuǎn)化率低，地推-獲客難度大，微信-信息太濫……，具體到電銷市場，普遍存在競爭激烈、人員流動大、客戶難尋、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、培訓(xùn)時(shí)間長、銷售成本高的痛點(diǎn)。反觀機(jī)器人，情緒飽滿、不會波動，效率更高、永不疲倦，自動記錄、精準(zhǔn)查詢，成本更低、永不離職，客戶獨(dú)立后臺，純模擬人工場景、打斷/呼入/轉(zhuǎn)接功能。與人工對比，優(yōu)勢非常明顯（如下圖所示）。

機(jī)器人從大量數(shù)據(jù)中篩選出意向用戶，由人工二次跟進(jìn)，最終完成銷售任務(wù)。所以，不管是撥打電話還是數(shù)據(jù)管理，機(jī)器人效率都非常高，在用人成本上更是大大降低。機(jī)器人完美解決了行業(yè)痛點(diǎn)，為行業(yè)帶來了高價(jià)值。

1、操作簡單全自動化只需一鍵導(dǎo)入客戶號碼，自由設(shè)置呼叫時(shí)間段，點(diǎn)擊開始，便可進(jìn)入自主外呼模式。呼叫完畢還會自動下載錄音、自動生成報(bào)表，方便聽驗(yàn)總結(jié)。

2、說話標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度友好智能電銷機(jī)器人采用真人真聲，甜美女聲外呼客戶，始終保證120分的熱情，拒絕率低。

3、分類明確，便于回訪根據(jù)對方意向程度，將客戶按照A-E進(jìn)行標(biāo)簽備注。也可及時(shí)轉(zhuǎn)人工，最大程度保證抓住客戶意圖，方便轉(zhuǎn)化。

4、節(jié)約人工成本傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團(tuán)隊(duì)。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話營銷機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長久的回報(bào)。目前一套電銷機(jī)器人系統(tǒng),幾千元不等,整體上比人工電銷團(tuán)隊(duì)的成本低了10倍。

5、大大提升效率傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì),一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語音識別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,效率上大大提升。

1、減低人力成本：一個電話銷售員從工資、培訓(xùn)、補(bǔ)貼、獎金一個月最少要6000以上，而一個電話機(jī)器人相當(dāng)于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電話機(jī)器人劃算。
2、提高工作效率：電話機(jī)器人可以一天24小時(shí)不間斷工作，每天撥打電話量在800-2000通，是人工的3-10倍。
3、不被情緒影響：人工銷售每天撥打電話，被拒絕是常遇到的事，這經(jīng)常會營銷到電銷人員的工作激情，但是電銷機(jī)器人卻不會被影響。
4、精確篩選客戶：電話機(jī)器人通過模擬銷售專家的語氣與客戶進(jìn)行交流，并通過客戶的語義對產(chǎn)品是否有意向?qū)蛻舻男畔⑦M(jìn)行分類。
電話機(jī)器人可以幫助企業(yè)進(jìn)行前期客戶的篩選工作，大大的節(jié)約了人工，提高效率，降低成本。適合各行業(yè)使用，效果好！

（黑螞蟻智能機(jī)器人安裝各類外呼系統(tǒng)，AI電銷機(jī)器人，獨(dú)立部署，源碼出售，二次開發(fā)，歡迎私信咨詢哦~）

電話機(jī)器人哪個品牌好？

想要知道電話機(jī)器人哪個品牌好，就要先確定以下幾點(diǎn)功能是否都具備：1.可以根據(jù)不同行業(yè)不同場景，定制適用自身企業(yè)的話術(shù)2.采用真人錄制語音，這樣才能保證與客戶有效溝通、自然不呆板3.通話時(shí)，可根據(jù)自身算法對客戶精準(zhǔn)分類出意向等級，方便對客戶的后續(xù)跟進(jìn)4.能夠智能學(xué)習(xí)，可固定撥打時(shí)段，保證與客戶在合適的時(shí)間進(jìn)行溝通，防止對客戶的騷擾。5.CRM客戶管理，領(lǐng)導(dǎo)可在系統(tǒng)后臺管理員工、分配意向客戶，員工也可在系統(tǒng)后臺對意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)、從而高效有序的工作。如果以上功能都具備，并且公司的研發(fā)實(shí)力也不錯的話，就可以考慮使用了。希望回答對你有幫助。

電話機(jī)器人找必定，真人語音回話，支持轉(zhuǎn)人工，自動錄音。幫電銷行業(yè)大批量精準(zhǔn)的標(biāo)記篩選意向客戶，自動按意向分類A B C D E F 。代替電銷人員打電話，減少80%的公司成本!贏在起跑線，創(chuàng)造財(cái)富人生。強(qiáng)大技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，所有安裝我們的機(jī)器人電話的都送CRM管理系統(tǒng)免費(fèi)三個月！

面對市場上個各種良莠不齊的電話機(jī)器人，如何選擇合適而不踩雷的產(chǎn)品，確實(shí)是很多購買者常常要考慮的問題，但這個問題確實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，小編在這里只能給大家一點(diǎn)建議，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

一般來說，在選擇電話機(jī)器人時(shí)最直觀的方式就是把機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、外部資源、成功案例情況等綜合來評估和考量。更重要的是需要從當(dāng)前自己關(guān)心的方面去重點(diǎn)衡量。如果想了解更多詳細(xì)信息,可以直接咨詢一下蘇州黑螞蟻智能機(jī)器人科技有限公司的相關(guān)工作人員。

該公司是國內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)BI+人工智能AI的智能營銷客服企業(yè)，成立于2018年，屬于正規(guī)智能化公司，聚焦于企業(yè)級的AI智能銷售及客服平臺研發(fā)、應(yīng)用，助力眾多企業(yè)有效提升工作效率，降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。同時(shí)，以其線路穩(wěn)定的獨(dú)特優(yōu)勢，為公司在業(yè)界贏得了良好的口碑。當(dāng)前，公司已與18564家互聯(lián)網(wǎng)電銷企業(yè)達(dá)成合作，為各行企業(yè)提供更便捷優(yōu)質(zhì)高效的智慧化服務(wù)。

如果說哪個電銷機(jī)器人品牌好？我覺得可以從三個方面下手：

第一、質(zhì)量

使用傳統(tǒng)電銷時(shí)需要考慮這些數(shù)據(jù)：接通率、通話時(shí)長、投訴、客戶滿意度等，因?yàn)樗鼈冎苯佑绊懼婁N人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，電銷機(jī)器人極好的解決了話務(wù)質(zhì)檢不過關(guān)的問題，企業(yè)們在選擇電銷機(jī)器人時(shí)也需要注意類似的質(zhì)量問題，比如ASR技術(shù)上，錄音轉(zhuǎn)換成文本后能否準(zhǔn)確依據(jù)大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫核心詞進(jìn)行匹配，最終實(shí)現(xiàn)整個運(yùn)營過程中的服務(wù)質(zhì)量等。

如果不知道怎么專業(yè)的衡量質(zhì)量，倒不妨到第三方平臺a5創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目上去找找電銷機(jī)器人，一方面產(chǎn)品比較全面，另一方面平臺也比較權(quán)威。好的電銷機(jī)器人運(yùn)用國際領(lǐng)先語音識別運(yùn)算系統(tǒng)，配備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)，在NLP、交互分析、監(jiān)控管理、語音識別、機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娑紦碛懈鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)支持。

第二、智能知識庫

電銷機(jī)器人通過語音識別與自然語音處理等技術(shù)之后，可以快速且高效地理解用戶需求，故而除了技術(shù)，電銷機(jī)器人本身所具備的智能知識庫，也很大程度上決定著電銷服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的技術(shù)配上專業(yè)的知識庫，通?？梢詾榭蛻艄?jié)約近1分鐘的時(shí)間。

我剛才看了下百度、360、搜狗搜索結(jié)果，靈聲電銷機(jī)器人都是排名靠前的。

第三、營銷精準(zhǔn)度

企業(yè)使用電銷機(jī)器人的最終目的，還是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的推廣與產(chǎn)品的銷售額，故而在準(zhǔn)確、快速解答了用戶問題的同時(shí)，能將這些用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的錄入，并篩選出意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶與精準(zhǔn)客戶群體，是電銷機(jī)器人深層次的作用。

無憂鏈客，硅基智能都不錯，這兩家是做的很成熟的了，性價(jià)比非常高，市面上的機(jī)器人功能都差不多，底層技術(shù)也都是一樣的，功能的話也是真人應(yīng)答，自動外呼，結(jié)果分類，效率極高，大大降低了成本，所以說選擇機(jī)器人還是主要看服務(wù)吧。

第一，看公司實(shí)力和背景。如果一個公司沒有實(shí)力，沒有雄厚的資金背景，那么很快就不了了之。

第二，看技術(shù)。電話機(jī)器人，最關(guān)鍵的是后臺，所有操作都是在后臺上進(jìn)行，所以，技術(shù)一定要穩(wěn)定。那么技術(shù)人員就必須擁有非常牛的技術(shù)資源。

第三，看牌子。很多都是貼牌的電話機(jī)器人，吹得很響，但里面是空的，所以客戶用起來感覺非常一般，并且服務(wù)也不好。

第四，看服務(wù)。服務(wù)是電話機(jī)器人使用過程中必不可少的，因?yàn)樯婕暗皆捫g(shù)各方面的操作，如果服務(wù)不好的話，客戶的使用的效果也會非常差。

希望我的建議能給到您幫助。

智能客服機(jī)器人是做什么用的？

智能客服一般是 商家設(shè)定好關(guān)鍵詞，然后智能客服會通過用戶提問分析，把固定答案發(fā)送對方，智客服機(jī)器人能大量減少客服工作壓力！特別是一些常見的問題完全可以用智能機(jī)器人代替！如，發(fā)什么快遞？ 什么時(shí)候發(fā)貨？等等

智能客服人機(jī)協(xié)作解決方案，客服機(jī)器人與人工坐席的有機(jī)結(jié)合，對不同的服務(wù)請求分流，在不降低客戶滿意度的前提下降低客服人員的工作壓力。

將繁重的、可標(biāo)準(zhǔn)化的問答交給FeelChat客服機(jī)器人來回答，可以大幅的減輕客服人員的壓力，從而為用戶提供更加快捷的回答和服務(wù)；FeelChat客服機(jī)器人，可以深度集成企業(yè)自有的管理系統(tǒng)，如訂單系統(tǒng)等。

智能客服機(jī)器人主要有以下幾點(diǎn)功能：
1.自動撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)
2.智能溝通：真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對答如流
3.自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出
4.自動分類：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達(dá)成交易
5.自動分析：準(zhǔn)確識別客戶性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話完畢自動生成分析報(bào)表 6.電銷輔助：電銷精英跟進(jìn)意向客戶時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率
應(yīng)用場景： 事件營銷、意向篩選、提醒催收、滿意度回訪、產(chǎn)品續(xù)費(fèi)、老客戶召回、問卷調(diào)查、會員關(guān)懷、身份認(rèn)證、群發(fā)短信……

到此，以上就是小編對于電話機(jī)器人服務(wù)的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于電話機(jī)器人服務(wù)的3點(diǎn)解答對大家有用。