大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于電話銀行服務(wù)特點(diǎn)的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹電話銀行服務(wù)特點(diǎn)的解答，讓我們一起看看吧。

求職，銀行電話客服和網(wǎng)點(diǎn)柜員如何選擇？

上面幾位說的都很好。銀行現(xiàn)在競爭激烈。在銀行工作，可能哪個(gè)崗位都有任務(wù)的額度要求！

客服只是接聽來電咨詢、投訴，掛失等方面的事情，有倒班的可能。

網(wǎng)點(diǎn)柜臺早八晚五的生活有規(guī)律，還可兼顧理財(cái)，作息時(shí)間正常有利于身體健康。

尤其是接近婚齡的女孩最好選擇網(wǎng)點(diǎn)柜臺，雖然有拉存款任務(wù)額度需要完成，但也會讓你接觸到很多人，學(xué)到很多當(dāng)客服沒有機(jī)會學(xué)到的東西。柜臺業(yè)務(wù)一旦熟練，不怕沒有地方去，到哪家銀行都能拿的起來獨(dú)擋一面的。不知你的具體情況，希望能對你的選擇有所幫助！

現(xiàn)在好多銀行柜員和客服都是外包勞務(wù)派遣。

首先看這兩個(gè)崗位是否有編制，首選有編制的。

客服往往是背后英雄，客戶首先聽到的是你的聲音，如果你的聲線合格選客服也是一種不錯(cuò)的選擇。它會遇到各種各樣的問題，就要求你要熟悉各種流程操作，這是很鍛煉人的。你要學(xué)會如何在電話溝通的情況下如何為客戶盡快解決問題或者推廣業(yè)務(wù)。

當(dāng)然柜員也不是說不需要熟悉業(yè)務(wù)，相對于客服來說處理的事情要稍微簡單些。

這個(gè)要綜合考慮，并結(jié)合各方面的實(shí)際情況決定，1，看收入，看他能給你提供什么待遇，2，看發(fā)展?jié)摿凸ぷ鳝h(huán)境，3，看個(gè)人能力適合做什么。網(wǎng)店柜員主要工作有：

1、對外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；

2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；

4、掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；

5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章等。

柜員工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確。不能出差錯(cuò)，工作類似財(cái)務(wù)管理工作

電話客服工作有呼出和呼入兩種。

1， 呼入就是接聽熱線電話，為客戶解答、登記和回復(fù)問題，因?yàn)槟壳般y行業(yè)務(wù)比較豐富，所以對本銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的要求比較高

銀行電話客服工作簡單，責(zé)任心不重；網(wǎng)點(diǎn)柜員表面看著很好，上幾年班頭發(fā)都苦白了，每天帳目要對得起來，錯(cuò)了自己貼，很辛苦，操心，一天從上班忙到下班，好的銀行天天排隊(duì)，每筆業(yè)務(wù)不能錯(cuò)，還要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，考試。身體不好的還干不了。

其實(shí)這個(gè)還是要根據(jù)個(gè)人的性格和能力，性格內(nèi)向的一般不愿意面對面交流，外向的喜歡接觸不同的事與人，其實(shí)你能進(jìn)銀行說明你本身實(shí)力是可以的，主要看的就是發(fā)展機(jī)會，電話客服的發(fā)展可能沒有柜員的發(fā)財(cái)好，所以還是看你個(gè)人的性格和發(fā)展方向選擇，建議柜員。

感謝邀請。

銀行電話客服和網(wǎng)點(diǎn)柜員的選擇，其實(shí)像是業(yè)務(wù)辦理和溝通的線上和線下方式。

銀行電話客服：

從事銀行電話客服一般沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只是做些簡單的業(yè)務(wù)解答。如果普遍性知曉詳情并且能夠解答的問題會幫助客戶及時(shí)解決問題，個(gè)別性問題只能轉(zhuǎn)到相應(yīng)的辦理機(jī)構(gòu)為客戶提供進(jìn)一步的業(yè)務(wù)辦理。其作用基本局限于傳達(dá)和轉(zhuǎn)接，相比較不容易直接接觸業(yè)務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)柜員：

網(wǎng)點(diǎn)柜員是直面客戶的一線銀行從業(yè)人員，考驗(yàn)從業(yè)者對待業(yè)務(wù)的耐心，對銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的了解，同時(shí)也需要面對各種突發(fā)性問題。既是業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，也是風(fēng)險(xiǎn)管理的窗口。在首次接觸銀行業(yè)務(wù)的過程中，還是建議從銀行柜員做起了解銀行基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，幫助日后轉(zhuǎn)崗從事其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)性和全面性。

銀行在發(fā)展的過程中需要眾多的人才，無論是銀行電話客服還是柜員崗位，都是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)。但是銀行在發(fā)展中似乎也有一定的本末倒置，例如銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理和銀行電話客服，這些崗位的人員其實(shí)應(yīng)該是經(jīng)歷過銀行各個(gè)業(yè)務(wù)崗位后，走向這種面對客戶的第一訴求的位置，我覺得這樣不會客戶在咨詢過程中一問三不知，深入了解后會顯得更加專業(yè)專注。所以說，銀行在發(fā)展過程中需要每一個(gè)銀行人去思考，去開拓。選擇任何崗位，只要精心專注，都會是一個(gè)領(lǐng)域的佼佼者。加油！

可以關(guān)注@六桃?guī)熃?，為你解答職場困惑，共同學(xué)習(xí)。

到此，以上就是小編對于電話銀行服務(wù)特點(diǎn)的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于電話銀行服務(wù)特點(diǎn)的1點(diǎn)解答對大家有用。