大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于格蘭仕服務(wù)電話的問題，于是小編就整理了1個相關(guān)介紹格蘭仕服務(wù)電話的解答，讓我們一起看看吧。

網(wǎng)上買的格蘭仕微波爐用一次就壞了，商家不給換，我該怎么辦？

電器產(chǎn)品有國家三包規(guī)定，如果在包換期內(nèi)出了問題希望換新，需要打廠商售后，鑒定屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題后開具相關(guān)文件，憑發(fā)票和鑒定書聯(lián)系商家進行更換。如果商家還不同意更換，可以和平臺客服（例如淘寶）進行溝通，如果是JD、蘇寧的自營渠道（不過這類基本不會出現(xiàn)題主說的問題）不同意更換，則可以聯(lián)系廠家售后協(xié)助解決。如果還是不行，打12315吧。

當然，如果超過包換期，商家是有權(quán)拒絕更換的，不管你用了幾次

首先，明確自己是否按照說明說操作，如果沒有操作不當，那你這種情況并不單單是七天無理由退換貨的問題，而且商品質(zhì)量問題。

正常的格蘭仕微波爐是整機保修一年，主要部件保修兩年。但是如果是使用了一次就壞了，那么你可以選擇更換一臺全新的機器，或者退款。

首先你可以直接與商家溝通，溝通未果，可以找到銷售平臺，比如你在天貓買的，找天貓客服。一般這種情況，天貓客服會處理，督促商家解決問題。如果還不行，你可以致電格蘭仕售后，找廠家處理問題。最后，如果都不處理，那你就撥打12315舉報電話了。

如果做到以上，相信會有人出來聯(lián)系你，解決你的問題。[可愛][可愛][可愛][可愛]

網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》明確規(guī)定，除部分特殊商品和特殊情況外，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當依法履行七日無理由退貨義務(wù)。除外的情況包括：

第二章 不適用退貨的商品范圍和商品完好標準

第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

（一）消費者定作的商品；

（二）鮮活易腐的商品；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

　第七條 下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；

（二）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；

到此，以上就是小編對于格蘭仕服務(wù)電話的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于格蘭仕服務(wù)電話的1點解答對大家有用。