大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于騰訊服務(wù)電話人工在線服務(wù)的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹騰訊服務(wù)電話人工在線服務(wù)的解答，讓我們一起看看吧。

騰訊有人工客服嗎？

騰訊的人工客服看辦理什么業(yè)務(wù)，如果是一些付費充值或者公眾號認證啥的都會有專門的對接人，會很快聯(lián)系上的。如果你是廣點通投放廣告也有專門的客戶經(jīng)理為你服務(wù)，但是如果你是找密碼，QQ密碼問題，微信密碼問題以及登錄問題！

對不起這個時候會給你提供自助套餐，不會給你提供一對一的服務(wù)，更別想著說是遠程指導(dǎo)服務(wù)，所以前段時間才會遭到謝娜的吐槽！當然也有可能騰訊的QQ和微信是最基礎(chǔ)的社交軟件，用戶基數(shù)太大，如果每個人都要進行人工客服響應(yīng)，我估計他們部門就不用下班了，而且兩三萬個客服也不夠用吧！

畢竟存在問題的人還是很多的，而且需要解決問題有時候只要涉及到人工的時候，估計都是幾個小時才能解決完問題的，所以自然就會是一個很尷尬的局面的。所以采用自主化的解決方案是沒有問題的。

但是我覺得吧還是要分人群，根據(jù)大數(shù)據(jù)如果很少接觸互聯(lián)網(wǎng)，特別是非年輕人，一定要重視給予一對一的支持，而有些年輕人很多的自助話套餐已經(jīng)夠用，而且也能解決很多問題，所以就不需要了，當然最核心的是客服是干嘛的，只要能夠解決問題才是最好的，如果有的問題無法解決，導(dǎo)致用戶受傷產(chǎn)生怨氣，那有時候就是一輩子會記在心理的，這個就很可怕了！

騰訊人工客服的服務(wù)時間是？

我之前了解到騰訊人工客服的工作時間是9am - 18pm，不過聽說其他時間也有人工，只不過人可能就沒有那么多了。你應(yīng)該是遇到問題才找人工的吧？其實找人工客服不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是能夠高效解決問題，這個高效指的是時間和溝通，我以前咨詢過人工客服，花了很多時間，一方面是要排隊，另一方面也許是我表達不清楚吧，客服沒get到我說的點，我走了很多彎路(捂臉.png)?，F(xiàn)在我有問題就直接找騰訊智能客服，我只用輸入兩三個字，客服就給我常見問題了，很快就能找到答案。所以建議你也試試咯，實在不行，再找人工客服。(親，覺得有用的話麻煩順手點個贊哦~~）

到此，以上就是小編對于騰訊服務(wù)電話人工在線服務(wù)的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于騰訊服務(wù)電話人工在線服務(wù)的2點解答對大家有用。