大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于400客服電話打不通的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹400客服電話打不通的解答，讓我們一起看看吧。

我買的電器在保修期內(nèi)，售后說修不好，現(xiàn)在400客服也不理，我該怎么辦？

去年2月份我也買了個一臺43寸互聯(lián)網(wǎng)電視，到今年十月份，家里老人說開不了，就是看著看著電視突然黑屏了，之后就沒有能用過，我直接找訂單后臺給處理（老人什么都不知道，售前售后我一手負(fù)責(zé)，給他們安心省心），初步判斷是主板或者顯示屏問題，主板過保了需要錢，屏幕3年保沒過，當(dāng)?shù)厥酆笠矐械孟聛砜矗泊笾抡J(rèn)為屏幕問題多點(diǎn)，所以就開了個屏幕的保修，最后你猜不到吧，去年面板便宜到白菜。今年各種飛漲比原來機(jī)器價格還貴，售后直接答應(yīng)退款，一分不少直接全額退款，自己有售后下來拿機(jī)器退回去，老人只用在家開個門給搬走就得了，退款在收東西回去第二天到賬，反手又下了一單，沒兩天當(dāng)?shù)卮蠹?wù)配送電話到貨了送貨上門簡單裝好開機(jī)OK了收工。不知道你說的是哪個平臺，反正我的經(jīng)過就是這么簡單，我也不打廣告是哪個，買東西要認(rèn)準(zhǔn)專業(yè)正規(guī)平臺，與賣家扯皮的就算了，我也最恨扯皮。

400客服這個工作怎么樣？

很高興回答這個問題:

——我認(rèn)為400客服這個工作是非常好，同時也是非常不容易勝任的工作。它好在不需要每天面對紛繁復(fù)雜的環(huán)境和直面客戶。但這份工作不容易勝任的原因有以下幾點(diǎn):

——1、需要有親和力。每個人的個性性格不一樣，親和力表現(xiàn)方式也不一樣。而這個工作卻需要專業(yè)精神的親和力。

——例如我曾打過一個400客服電話。是我有一年在電視上購物的一款足療盆，接聽電話的客服不僅從語音上讓我感覺他缺乏親切感，更重要的是他也時間忙為借口，不好好聽我說話，因此我對這個客服有了非常不好的印象，甚至波及到我有些質(zhì)疑我買的這個足療盆質(zhì)量了，雖然他的態(tài)度無關(guān)我買的產(chǎn)品，但是我當(dāng)時就有這種感覺，深深地對我所買的東西產(chǎn)生了懷疑。這就是客服人員親切的重要性。

——2、需要有耐心。沒有耐心的人絕對不要從事幼教和400客服職業(yè)。否則不僅會傷了客戶，還會讓自己丟了飯碗。

——打個簡單的比方，如果別人在你那里買一個產(chǎn)品，你連耐心傾聽別人因不會使用所導(dǎo)致的牢騷就沒法聽完整的話你讓別人對你這款產(chǎn)品如何產(chǎn)生好感？如何繼續(xù)開心使用和幫你推銷？

——3、要有流暢的語言表達(dá)能力。一個沒有表達(dá)能力的人不要去從事客服，那是沒有自知的表現(xiàn)，我認(rèn)為克服語言表達(dá)流暢這是一個基本的要求。本來吃的就是一碗口語飯，年流暢就做不到的話，怎么能好好接待客戶呢？

——4、要相當(dāng)熟悉自己的業(yè)務(wù)。只有熟悉自己的業(yè)務(wù)才能給客戶耐心和熟練的解說。否則如果一問三不知，這就是最大的失職。

——客服非常熟悉業(yè)務(wù)，客人每問到一個環(huán)節(jié)都能流暢表達(dá)，這關(guān)系的不僅是客服給客戶留下一個良好印象問題，更重要的是一種信任感。他信任你會更信任你的產(chǎn)品。

——5、要有堅(jiān)守崗位的毅力。試問一個坐都坐不住的人能當(dāng)好客服嗎？堅(jiān)守崗位是客服工作者的一個必須要有的職業(yè)精神。

不建議去，客服崗位屬于十分基礎(chǔ)崗位，人員流動率普遍較大，幾年前我在某大學(xué)負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)工作，根據(jù)同學(xué)們的就業(yè)跟蹤來看，客服崗位無論是工作強(qiáng)度，薪資待遇，發(fā)展空間，都要比同樣零基礎(chǔ)崗位要差一些，如果非要考慮客服的話，電商客服都要比400更好一些。

到此，以上就是小編對于400客服電話打不通的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于400客服電話打不通的2點(diǎn)解答對大家有用。