大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于400電話下班語音的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹400電話下班語音的解答，讓我們一起看看吧。

12315為什么打不通？

“12315”作為消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，當(dāng)您的權(quán)益受到侵害或發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”或發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者，都可撥打12315進(jìn)行投訴。
而12315打不通的原因可能有以下幾點(diǎn)：1.可能確實(shí)消費(fèi)者權(quán)益受到損害的實(shí)在太多，電話根本接不過來或一直處于占線中2.可能消費(fèi)者投訴的時(shí)間不對，正好處于工作人員休息或下班期間3.可能存在一些消費(fèi)者借投訴之名，對工作人員進(jìn)行刁難，造成處理不好的不良影響。4.當(dāng)然也不排除相關(guān)部門不作為的表現(xiàn)，害怕問題太多，處理不完或處理不好，引起民怨民憤，進(jìn)而影響相關(guān)部門的聲譽(yù)等
當(dāng)然隨著經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展，為了更好的惠民便民，相信相關(guān)部門也會采取一系列維護(hù)消費(fèi)者的措施，如通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議、開通官方微信公眾號，信訪或郵件等。

12315是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的電話。此類電話撥打后均可直接撥通，然后轉(zhuǎn)人工服務(wù)，是在轉(zhuǎn)人工服務(wù)的時(shí)候提示正忙嗎？如果是應(yīng)該是撥打的用戶較多人工服務(wù)排隊(duì)導(dǎo)致的，近期雙十一剛剛結(jié)束，維權(quán)用戶較多吧??。

現(xiàn)在全國大部分地方的所有行政投訴電話已歸口于一個(gè)熱線，就是12345行政服務(wù)熱線，其中接聽的業(yè)務(wù)就包括像12315、12365，12358等投訴電話的話務(wù)量，也就是你即使拔打的是12315投訴電話，其實(shí)也是12345熱線的話務(wù)員在接聽，然后形成投訴工單分派到各職能部門處理。而市民也普遍認(rèn)同和親昵12345熱錢，為什么呢？

首先，因?yàn)?2345這個(gè)電話非常容易記憶，消費(fèi)者不用擔(dān)心打錯(cuò)電話，節(jié)約了消費(fèi)者的記憶成本。

第二，12345熱線基本有關(guān)民生的問題都會受理，有什么問題直接拔打一個(gè)電話搞掂，消費(fèi)者不用花時(shí)間精力去了解各部門的投訴受理范圍，大大節(jié)省了時(shí)間成本和精力成本。

第三，就是12345的回應(yīng)速度快，因?yàn)樯婕暗礁鞑块T的年度考核績效，所以都比較重視，一般會按要求在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)市民，不管是否能解決問題都會24小時(shí)內(nèi)有首次回復(fù)，這對我們消費(fèi)者來說，表示我們的事有人理有人在跟進(jìn)，比起以前投訴無門、看人臉色，是多么暖心。

據(jù)以上原因，也說明了消費(fèi)者親昵12345的原因，自然也就話務(wù)量爆增，加之12345內(nèi)部話務(wù)員擴(kuò)容不夠，因此，導(dǎo)致電話率降低。

其實(shí)，除了拔打電話，還可以上12345或工商部門的官網(wǎng)、微信、微博進(jìn)行自助下單投訴，也是非常方便的。

12315打不通的原因：

　　在上班時(shí)間都是由工作人員直接接聽，下班時(shí)間轉(zhuǎn)為語音電話，工作人員上班再回復(fù)登記。

　　2、12315故障期

　　12315故障期，通過電信局呼叫轉(zhuǎn)移到座機(jī)07468333478人工接聽的。因只有一臺電話，投訴電話多就造成占線的現(xiàn)象，另外，8小時(shí)外沒有語音電話受理投訴，很多在這個(gè)時(shí)間打電話的消費(fèi)者就會一直打不通或者沒有人接聽的現(xiàn)象，在此予以說明。

　　3、自身手機(jī)信號差或無。

到此，以上就是小編對于400電話下班語音的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于400電話下班語音的1點(diǎn)解答對大家有用。