本篇文章給大家談?wù)?00電話與固話區(qū)別，以及400電話是固話對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、400電話是什么,和普通的電話有什么不同?
• 2、400客服是做什么的
• 3、400電話相比普通電話有哪些優(yōu)勢
• 4、400電話與普通電話的區(qū)別?
• 5、400電話和固話有何區(qū)別

400電話是什么,和普通的電話有什么不同?

電話和普通的電話的區(qū)別：400電話業(yè)務(wù)又稱全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)，是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)。所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。

電話是一種增值業(yè)務(wù)電話，是固定電話的升級版，它的特點(diǎn)是號碼更為簡單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號碼段特殊。與普通固定電話號碼相比，400電話功能更強(qiáng)大，可以智能轉(zhuǎn)接，語音郵件等服務(wù)，更多的具有應(yīng)用性，給企業(yè)與客戶之間帶來了很多便利。

電話與普通電話的區(qū)別：400電話是運(yùn)營商推出的全國統(tǒng)一熱線電話接入號碼，全國各地客戶撥打僅需支付本地通話費(fèi)，具備良好的互聯(lián)互通性、全國一張網(wǎng)的整體覆蓋、豐富的呼叫中心功能等優(yōu)點(diǎn)，而普通電話只能是單純的接打電話。

400客服是做什么的

客服是負(fù)責(zé)接聽和解決客戶通過電話、在線聊天等多種渠道提出的問題或需求的工作人員。作為400客服人員，首要職責(zé)是確保客戶滿意度和問題解決。當(dāng)客戶有疑問、投訴或建議時(shí)，客服人員需要耐心聽取，并及時(shí)提供準(zhǔn)確的回應(yīng)和解決方案。

電話是企業(yè)客服的一種，由于其不占線的優(yōu)勢，目前被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的售前與售后匯總，尤其是服務(wù)行業(yè)見得會比較多。400是虛擬號碼，區(qū)別于手機(jī)和固話，400電話是一個(gè)10位數(shù)字的虛擬號碼，只能用于接聽，無法外呼，開通后，會有一個(gè)管理平臺，可以登陸進(jìn)行功能的相關(guān)設(shè)置，并綁定實(shí)體電話來進(jìn)行接聽。

電話呼叫中心，簡單直白地講就是：一個(gè)400號碼，鏈接N多個(gè)線路電話（以座機(jī)為主），以接聽為主要工作內(nèi)容的客服基地。400電話的是其帶有許多特殊功能，在接入手段、電話轉(zhuǎn)接與處理、信息管理等方面大大增強(qiáng)與提升了的400電話。

除了客服電話，400開頭的電話還有一種常見的類型就是投訴電話。這些電話號碼通常是以400-XXXX-1234的形式出現(xiàn)，其中XXXX代表該企業(yè)的特定號碼。這些電話號碼通常是企業(yè)為了方便客戶投訴而設(shè)立的，客戶可以通過撥打這些電話號碼反映自己的問題和不滿，希望得到解決。

400電話相比普通電話有哪些優(yōu)勢

1、資費(fèi)優(yōu)惠：400的號碼通信費(fèi)用只有目前800通話費(fèi)的一半左右，使得企業(yè)可以省去大量的通話費(fèi)，節(jié)約企業(yè)成本。

2、電話比普通電話的功能優(yōu)勢 400電話全國唯一號碼，共10位數(shù)字，無區(qū)號，方便客戶記憶。 400電話可上傳企業(yè)彩鈴、接收傳真、支持IVR導(dǎo)航。 400電話可綁定手機(jī)，固定電話和小靈通，綁定的電話可以隨時(shí)更改。

3、電話優(yōu)點(diǎn)分析如下：輕松應(yīng)對員工離職，搬家不換號。當(dāng)企業(yè)搬遷或員工離職，只需變更400下綁定的座機(jī)或手機(jī)號碼即可，客戶永不流失，讓企業(yè)更安全。解決接聽來電占線難題，多用戶同時(shí)撥打400，可實(shí)現(xiàn)同時(shí)接聽。

4、提升企業(yè)形象： 400電話比普通號碼更具專業(yè)性和聲譽(yù)，使客戶對企業(yè)的印象更加正面。 統(tǒng)一企業(yè)形象： 企業(yè)只需要發(fā)布一個(gè)全國統(tǒng)一的400電話，避免在不同地區(qū)使用不同的電話號碼而帶來混亂。 提高客戶滿意度： 客戶可撥打免費(fèi)或低費(fèi)用的400電話，節(jié)省電話費(fèi)用，提高客戶滿意度。

5、普通電話的話費(fèi)分直撥長途話費(fèi)、市話費(fèi)、IP長途話費(fèi)。400電話話費(fèi)由不分市話、長途，撥打400號碼時(shí)只按市話收費(fèi)，400本機(jī)月租比普通電話貴。

400電話與普通電話的區(qū)別?

電話與普通電話的區(qū)別：400電話是運(yùn)營商推出的全國統(tǒng)一熱線電話接入號碼，全國各地客戶撥打僅需支付本地通話費(fèi)，具備良好的互聯(lián)互通性、全國一張網(wǎng)的整體覆蓋、豐富的呼叫中心功能等優(yōu)點(diǎn)，而普通電話只能是單純的接打電話。

電話和一般電話的不同？普通電話同一時(shí)間只能接聽一個(gè)來電并且沒有管理后臺，如需查詢通話清單需次月向運(yùn)營商申請。400電話可綁定固話或手機(jī)轉(zhuǎn)接、一號多線，接聽來電不易占線且有非常強(qiáng)大的交互式語音及自動呼叫分配功能。400電話沒有任何硬件設(shè)備，不需要安裝。

電話和普通的電話的區(qū)別：400電話業(yè)務(wù)又稱全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)，是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)。所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。

電話是一種增值業(yè)務(wù)電話，是固定電話的升級版，它的特點(diǎn)是號碼更為簡單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號碼段特殊。與普通固定電話號碼相比，400電話功能更強(qiáng)大，可以智能轉(zhuǎn)接，語音郵件等服務(wù)，更多的具有應(yīng)用性，給企業(yè)與客戶之間帶來了很多便利。

地域路由：根據(jù)用戶在不同的地區(qū)撥打400號碼，可以路由到不同的坐席或者城市。時(shí)間路由：根據(jù)用戶在不同的時(shí)間撥打400號碼，可以路由到不同的坐席或者城市。

400電話和固話有何區(qū)別

1、電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前國內(nèi)400電話的資費(fèi)情況是主叫付市話，被叫付長途，被叫標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)0.6元/分鐘，實(shí)際折扣資費(fèi)0.1到0.3元/分鐘。

2、電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的，即客戶只要負(fù)擔(dān)本地話費(fèi)，公司企業(yè)支付長途話費(fèi)。而且400電話可以綁定固話，手機(jī)，小靈通，在哪都能接聽，無地域限制。而且可以同時(shí)接入多個(gè)來電，不會占線，抑制惡意來電。這是固話沒有的靈活性。要是公司搬遷，也無需更改號碼什么的，只要在國內(nèi)走到哪跟到哪。

3、電話是一種增值業(yè)務(wù)電話，是固定電話的升級版，它的特點(diǎn)是號碼更為簡單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號碼段特殊。與普通固定電話號碼相比，400電話功能更強(qiáng)大，可以智能轉(zhuǎn)接，語音郵件等服務(wù)，更多的具有應(yīng)用性，給企業(yè)與客戶之間帶來了很多便利。

400電話與固話區(qū)別的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于400電話是固話、400電話與固話區(qū)別的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。