大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于400電話客服離職的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹400電話客服離職的解答，讓我們一起看看吧。

滴滴的客服電話4000000999和4000000666怎么總是接不通人工服務(wù)？

666結(jié)尾是司機(jī)端，999結(jié)尾是乘客端，是不一樣的，我打滴滴電話一般都會選1，然后再選8，再轉(zhuǎn)接人工，到現(xiàn)在為止都通的，任何一個企業(yè)只要打他的投訴電話一般都可以接通，然后你叫客服再轉(zhuǎn)給相應(yīng)的部門就可以了。

我之前干過司機(jī)客服，現(xiàn)在辭職了，現(xiàn)場人少的你都不信，屈指可數(shù)，來著走著，新人培訓(xùn)一周立馬上線，很多問題根本不會，現(xiàn)場不停叫班長，司機(jī)問題解決不了，轉(zhuǎn)二線，轉(zhuǎn)班長，雖然很多司機(jī)反映電話難打，但電話是一個接著一個進(jìn)，中間最多歇不過3秒，而且很多問題根本解決不了，要么轉(zhuǎn)二線，要么轉(zhuǎn)現(xiàn)場班長，至于他們怎么解決就不知道了，時間還死熬人，現(xiàn)場接線就那么幾個人，能打通才見鬼。

客戶電話里罵了員工，掛了電話員工覺得委屈想離職。假如你作為管理者會怎么處理？

首先當(dāng)然要把事情原因了解清楚，客戶電話罵員工，一定是事出有因，然后根據(jù)原則上的對與錯找員工談話，如果員工明明有錯，是因為承受不了工作壓力而選擇離職，就選擇放手離職，如果是一時行動可以讓她回去想一下原因，畢竟客戶也不會無緣無故的罵員工。然后給客戶電話，進(jìn)一步溝通，畢竟客戶還是要服務(wù)號好的，員工的情緒可以找管理者溝通，而不是簡單的離職了事，這也是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

【Pop職言】職場里我們可能會遇到形形色色的人，特別是一些不友好的客戶，員工感覺委屈也很正常。作為管理者應(yīng)該及時了解情況、分析原因、妥善解決。

首先，客觀分析原因

面對客戶的責(zé)罵和投訴，管理者首先應(yīng)該安撫員工的情緒，然后站在中立的立場，客觀公正的分析原因。

一種可能是員工的專業(yè)水平低或者工作態(tài)度差的原因?qū)е驴蛻糌?zé)罵；一種可能是公司產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的原因，導(dǎo)致客戶不滿意，進(jìn)而遷怒于員工；還要一種可能是客戶本身的素質(zhì)問題。

其次，提出解決方案

如果是員工主觀的原因?qū)е拢芾碚弑仨氈赋鰡T的錯誤所在，并要求員工參加專項培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和抗壓能力。

如果是公司產(chǎn)品的原因?qū)е?，管理者必須培?xùn)員工的電話溝通技巧，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報產(chǎn)品質(zhì)量問題，責(zé)令生產(chǎn)部門加強(qiáng)質(zhì)控，提高產(chǎn)品合格率。

如果是客戶的問題，管理者必須安撫員工，闡述服務(wù)理念，傳授溝通技巧和工作經(jīng)驗，例如電信、電商、銀行等行業(yè)客服崗位的實際案例。

第三，后續(xù)改進(jìn)建議

治標(biāo)還要治本，解決了當(dāng)前的表面問題，管理者還必須深挖產(chǎn)生本次客戶責(zé)罵投訴的根本原因，并給予持續(xù)改進(jìn)。

例如，組織客戶服務(wù)方面的專項培訓(xùn)，改進(jìn)質(zhì)量控制工作流程，實行窗口崗位定期輪崗，組織召開客戶懇談會等等。

我覺得這個事件是正常的時間，只要做接觸客戶的工作，都會遇到這種情況，我也遇過，覺得沒必要和領(lǐng)導(dǎo)提，因為提了只能表明自己能力不夠，解決不好問題，自我安慰和消化一下，再遇到此類問題就會解決了

如果是一般的客戶（企業(yè)無法控制追蹤的人員）電話里罵了員工，作為公司管理者要傾聽員工訴說經(jīng)過。無論是否員工責(zé)任都要進(jìn)行安慰，和員工共同承擔(dān)受到傷害。如果是由員工失誤引起的，要引導(dǎo)員工認(rèn)識到自己的不足，提出建議如何應(yīng)對類似問題。如果是可控的客戶，管理者要安排或親自與客戶聯(lián)系溝通，表明公司不能接受罵人解決問題行為的態(tài)度，并對其罵人行為向員工道歉。同時對員工存在的問題向客戶道歉。這樣，既解決了問題，也為客戶和員工今后的合作理順了關(guān)系。很大程度上消除了員工離職的想法。

我如果是管理者的話會跟她分析一下，讓員工知道職場上不被客戶理解，甚至被罵都是正常的現(xiàn)象要懂得去適應(yīng)環(huán)境。具體分析一下

適應(yīng)工作環(huán)境，是未來的工作生涯都是每時每刻都要面對的，要勇敢面對。

1. 因為被客戶不理解，被罵了，你就要從這家公司離職，那么你能保證去到新的公司你就不會被罵了嗎？一罵就離職了，有那么多工作崗位給你換嗎？
2. 內(nèi)心的強(qiáng)大是以后的工作生活當(dāng)中必備的素質(zhì)，往往被罵一下就離職的員工，一般是剛剛踏入社會，社會閱歷不深的人，所做的事情。因為習(xí)慣了很簡單的社會關(guān)系，所以在社會當(dāng)中一遇到傷害自尊的事情內(nèi)心就受不了了。
3. 讓員工樹立目標(biāo)，我到底為什么要工作，是為了買房，還是買車，還是為父母減輕負(fù)擔(dān)，讓他們安享晚年，這些都是目標(biāo)，有目標(biāo)的人，會走的比較堅定，不會因為一點小事情，就沖動的要離職。
4. 公司同事之間的相處要融洽，團(tuán)隊氛圍要好，我之前也在一個公司做業(yè)務(wù)，雖然在外面跑業(yè)務(wù)被罵的比較慘，但是回到公司大家都是相互鼓勵相互安慰的，要不然很多人都沒有辦法在公司呆太久的，因為在外面不被理解，在公司也不感受到溫暖，人的承受能力是有限的，不是什么事情都適合一個人去扛的，因為總有抗不住的那一天。
5. 公司的福利待遇要提高，如果是管理者，多多少少還是有一些權(quán)利的，像團(tuán)隊的一些活動，生日宴會，都可以讓員工體會到溫暖。讓員工的努力的成果得到認(rèn)可，而不是員工辛苦的付出了，成功了還得不到肯定。
6. 對于剛剛?cè)肼毜膯T工，或者內(nèi)心比較脆弱的員工，進(jìn)行團(tuán)隊的培訓(xùn)活動，讓員工在團(tuán)隊的活動當(dāng)中得到提升，感受到公司的溫暖。我也換了幾份工作，如果公司的氛圍好的話，哪怕在外面受委屈了，回去公司也同事的幫助領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，內(nèi)心還是比較溫暖的。

人生在世不如意事常八九，一帆風(fēng)順的人生不存在的，為了生活，我們要學(xué)會放下面子去工作賺錢，如果自己的能力沒有提升上來的話，那些脆弱的可憐的自尊也很難得到尊重的，我們?yōu)榱宋覀儛鄣娜耍覀兯渲氐臇|西我們要學(xué)會隱忍，懂得自我調(diào)節(jié)。

職場中，經(jīng)得起多大詆毀，就受得起多少贊美。

說句實話，職場根本容不下玻璃心，因為會面臨各種你想像不到的委屈、挫折、壓力。就算你委屈辭職去其它單位，還是會面臨類似的問題。職場中，無常就是正常。

不僅僅是你被客戶罵，你的客戶也有可能被他的客戶罵，大家都不容易。沒有被客戶罵過的員工，不足以談職場！

所以離職是一種認(rèn)輸?shù)谋憩F(xiàn)。作為員工應(yīng)該學(xué)會自我化解，要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，想一想客戶夸你的時候。

到此，以上就是小編對于400電話客服離職的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于400電話客服離職的2點解答對大家有用。